Treinamentos

Nos treinamentos são ministrados exercícios vivenciais, dinâmicas de grupo e abordagens individuais que estimulam o pensamento e a tomada de decisões. Sessões de plenária são adotadas para que os participantes fomentem o exercício de discussão. A exposição dialogada também é muito utilizada para que o aluno leve ao docente sua posição, envolvendo os demais participantes.

Consultorias

Analise técnica processual e pessoal do cenário atual, apresentação diagnóstica com sugestão de  melhorias, implantação de  novas metodologias.

Prove um suporte direto ao programa de capacitação, desde a estratégia de implementação e sustentabilidade de resultados até a melhoria de performance que se deseja alcançar.

Reciclagens

Formatação de treinamentos de reforço para seus processos, produtos, procedimentos.

Palestras

Ministramos palestras de assuntos de interesse geral com carga horária reduzida mas de grande impacto.

 

       * Trabalhamos com a ação de “Cliente oculto” que é desempenhada por profissionais experientes e com visão estratégica na observação dos pontos fortes e fracos.

        *  Todos nossos cursos podem ser ministrados em Libras.

    Conheça nossa certificação  IBEC - EXCELÊNCIA EM ATENDIMENTO

 

      ROI: Baixo investimento e aumento da qualidade e dos resultados.

 

 
IBEC - Instituto Brasileiro da Excelência em Atender Clientes
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                  contato@ibeccursos.com.br
                        tel.: 55 11 3101-6821
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