NOSSOS CURSOS (abertos)

1.    Curso de  ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO  e EXTERNO

2.    Curso de GESTORES DE PESSOAS (Avançado e Estatístico)

3.    Curso de GESTORES DE PESSOAS - para Centrais de Atendimento       
       (Avançado e Estatístico)

4.    LIDERANÇA e MOTIVAÇÃO de equipes

5.    Curso de  ATENDIMENTO HIBRIDO (Presencial, Telefônico e Digital)

6.    Curso de ATEDIMENTO AO PÚBLICO PRESENCIAL

7.    Cursos de ATENDIMENTO TELEFÔNICO 

8.    Curso para profissionais do RELACIONAMENTO DIGITAL

9.    Curso de Formação de ORADORES / MULTIPLICADORES 

10.  Curso de GESTÃO DO TEMPO

11.  Curso de Formação de RECEPCIONISTAS

12.  Curso de Formação de AGENTES DE TELESSERVIÇOS (Avançado)

13.. Curso preparatório para a RETENÇÃO DE CLIENTES

14.  Curso de TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

15.  Curso de TÉCNICAS DE VENDAS

16.  Cursos de Gestão CONFLITOS

17.  Curso de RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

18.  ÉTICA, RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE.

19.  ETIQUETA EMPRESARIAL

20.  PLANEJAMENTO ECONÔMICO – Economia doméstica

21.  ATENDIMENTO AO CLIENTE PREFERENCIAL

22.  ESTRATÉGIAS DE MARKETING

23.  Curso de COMUNICAÇÃO EFICAZ

 

24. OUTROS – cursos específicos de acordo com suas necessidades.

 

 
IBEC - Instituto Brasileiro da Excelência em Atender Clientes
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                        tel.: 55 11 3101-6821
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